Генеральный директор «ГПМ Партнер» Екатерина Юрченко выступила на 27 конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей». Мероприятие состоялось 25 - 26 марта 2021 г. в Москве. Темой выступления Екатерины стало «Модели развития ОЦО: сервисная функция vs создание добавленной стоимости. Как стать глобальным бизнес-сервисом (GBS)».
Общий центр обслуживания (ОЦО) создан на базе ООО «ГПМ Партнер», дочерней компании холдинга «Газпром-медиа» в октябре 2020 года. В рамках проекта централизуется нетипично широкий для подобного рода проектов перечень функций, который включает в себя кадровый учет и управление персоналом (подбор, обучение, компенсации и льготы, охрана труда), финансовые сервисы (бухгалтерский учет, казначейские операции и трансформационные операции по МСФО), юридическое обеспечение, закупки, ИТ-инфраструктуру и поддержку бизнес-приложений, административно-хозяйственную деятельность, корпоративную безопасность, техническое сопровождение вещательного комплекса, дистрибуцию сигнала и др.
Благодаря широкой функциональности, а также централизации в ОЦО функции автоматизации бизнес-процессов центр выстраивается по модели GBS (Глобального бизнес-сервиса), в которой ОЦО становится Партнером бизнеса, управляющим сквозными бизнес-процессами поддерживающих функций. На текущем этапе проекта команда сконцентрирована на изучении существующих процессов и выявлении областей для повышения их эффективности за счет организационных изменений или их автоматизации, проводится работа по выстраиванию единой контрольной среды, достаточной для закрытия рисков без избыточных контрольных процедур. Уже сейчас создаются условия для развертывания и использования ключевых инструментов повышения операционной эффективности и цифровизации ОЦО.